Как снять моей жене ограничение о въезде в рф?

Я гр. кыргызстана, но я живу в питере, у меня есть рвп, ну и собираюсь дальше делать гражданство по квоте, мать гражданка рф пенсионер. мою жену уже как четыре года не пускают в рф, писал письмо в уфмс пришел ответ, что типо она сама пускай приходит (глупо как она сама может прийти к ним? если она не въездная в рф) и по доверенности (где и как я могу получить эту доверенность?), получить на каком основании и на какой срок был закрыт въезд в рф. подскажите как правильно написать письмо о разрешении въезда ей по рвп... и какие документы или что там ещё надо... я в этом мало чего понимаю помогите... спасибо!