Стоит ли обращаться в прокуратуру или в суд на визовый центр не предоставивший услуги оформления визы?

Добрый день !
обратились перед новым годом в визовый центр для оформления шенгенской визы в чехию . оплатили услугу. документы были поданы в визовый центр 13.12. ,а они подали документы (почему-то в посольство франции! ) только 20.12. посольство отказало в визе (причина-недоверие к визовому центру) . был ещё оплачен номер гостиницы в чехии.

визовый центр говорит что они ответственности не несёт за решение посольства, и по-этому они отказывают в возмещении материальных потерь .